医保办在党史学习教育活动中，结合实际工作，将学党史、悟思想和“我为群众办实事”相融合，号召全科室员工，从小事做起、从身边事做起，充分发挥党员先锋模范作用，以“三服务”为导向，按照“小切口、影响大、能办到、群众直接受益”的原则，深入窗口外和临床开展调研，倾听患者和医务人员诉求，采取“齐心协力，细化规范”“信息跑路，优化流程”“主动服务，解忧暖心”三项举措，通过开通绿色通道、业务办理模板化、前移审核权限、严把审核关、积极宣传医保知识、公示服务电话等措施，完善了工作流程和制度，减少办事环节，打造“便捷服务窗口”“一站式服务”，为临床和患者提供方便高效的服务，改善患者就医感受。
医保办 于巍 薛雯
